سياسة الاسترداد والاستبدال
سياسة العائدات:
•استرداد كامل للمبلغ: يحق لك استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية ومرفقة بالفاتورة الأصلية. لا تنطبق هذه السياسة على الزهور..
• العروض والتخفيضات: بالنسبة للمنتجات المشتراة خلال فترة العروض أو بأسعار مخفضة، سيتم احتساب قيمة الخصم عند الاستبدال أو الإرجاع. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول أي طلبات استبدال أو إرجاع بدون الفاتورة الأصلية.
•السلع التي لا يمكن استبدالها: إذا كان أحد العناصر لا يمكن استبداله ويجب إعادته، فسوف نقوم برد سعر الشراء كما هو مذكور في فاتورة المبيعات، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في البداية.
• مشتريات البطاقات المصرفية: ستتم معالجة المبالغ المستردة لمشتريات بطاقات الائتمان أو الخصم وإعادتها إلى الحساب المصرفي الأصلي في غضون 15 يومًا.
• خدمة الاستلام: إذا طلبت منا استلام العناصر من موقعك، فسيتم تطبيق رسوم التوصيل، مع حد أدنى للرسوم يعتمد على المنطقة.
• عمليات الإرجاع داخل المتجر: يمكن إرجاع المنتجات في أي فرع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
• البضائع التالفة أو المعدلة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم تغيير مواصفاتها أو تغليفها، أو إذا تضررت، أو إذا تعذر إعادتها إلى حالتها الأصلية. ويشمل ذلك البضائع التي لا يمكن إعادة بيعها بسبب إرجاعها بحالة مختلفة عن حالة الشراء.
•منتجات العناية الشخصية وتنسيق الورد : جميع منتجات العناية الشخصية وتنسيق الورد (مثل أرواب الاستحمام، الحذاء المنزلي، أجهزة العناية بالوجه، وسادة الزنجبيل، وغيرها) غير مؤهلة للإسترجاع أو الاستبدال بحكم طبيعتها ولأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة.
