سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة العائدات:
•استرداد كامل المبلغ: يحق لك استرداد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية ومرفقة بالفاتورة الأصلية.
• العروض والتخفيضات: بالنسبة للمنتجات المشتراة خلال فترة العروض أو بأسعار مخفضة، سيتم احتساب قيمة الخصم عند الاستبدال أو الإرجاع. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول أي طلبات استبدال أو إرجاع بدون الفاتورة الأصلية.
•السلع التي لا يمكن استبدالها: إذا كان أحد العناصر لا يمكن استبداله ويجب إعادته، فسوف نقوم برد سعر الشراء كما هو مذكور في فاتورة المبيعات، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في البداية.
• مشتريات البطاقات المصرفية: ستتم معالجة المبالغ المستردة لمشتريات بطاقات الائتمان أو الخصم وإعادتها إلى الحساب المصرفي الأصلي في غضون 15 يومًا.
• خدمة الاستلام: إذا طلبت منا استلام العناصر من موقعك، فسيتم تطبيق رسوم التوصيل، مع حد أدنى للرسوم يعتمد على المنطقة.
• عمليات الإرجاع داخل المتجر: يمكن إرجاع المنتجات في أي فرع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
• البضائع التالفة أو المعدلة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم تغيير مواصفاتها أو تغليفها، أو إذا تضررت، أو إذا تعذر إعادتها إلى حالتها الأصلية. ويشمل ذلك البضائع التي لا يمكن إعادة بيعها بسبب إرجاعها بحالة مختلفة عن حالة الشراء.
•منتجات العناية الشخصية: جميع منتجات العناية الشخصية وأدوات السبا المنزلية (مثل أردية الحمام، والنعال، وأجهزة العناية بالوجه، والكمادات الحرارية، وما إلى ذلك) غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال نظرًا لطبيعتها ولأسباب صحية.